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IT-Betreuung für Firmen ohne eigene IT-Abteilung

René Albrecht · Stand: Oktober 2026

In vielen kleinen Firmen kümmert sich „irgendwer“ um die IT. Meist die Person, die sich am besten auskennt, nebenbei und zwischen zwei Kundenterminen. Das geht gut, bis das Postfach voll ist, der Server nicht mehr startet oder ein neuer Mitarbeiter am ersten Tag keinen funktionierenden Rechner hat. Dann brauchen Sie jemanden, der Ihre Technik kennt und ans Telefon geht.

Für wen das passt

Ich betreue per Fernwartung Firmen aus Ibbenbüren, dem Kreis Steinfurt, dem übrigen Münsterland und darüber hinaus, die keine eigene IT-Abteilung haben und auch keine brauchen. Typisch sind Betriebe mit einer Handvoll bis einigen Dutzend Arbeitsplätzen: Handwerk, Büros, Praxen, Händler, Dienstleister. Entscheidend ist nicht die Branche, sondern dass Sie einen festen Ansprechpartner wollen statt einer Hotline mit Ticketnummer.

Was ich für Sie betreue

Support heißt bei mir nicht nur, Fehler zu beheben. Dazu gehört auch die laufende Administration: Benutzer anlegen und sperren, Rechte und Zugänge verwalten, Updates einspielen, Sicherungen und Speicherplatz im Blick behalten. Also all das, was eine eigene IT-Abteilung sonst nebenher erledigt.

E-Mail und Domain

Postfächer einrichten und umziehen, Weiterleitungen, Abwesenheitsnotizen, Spam-Schutz. Dazu die Einträge, die Mailserver heute erwarten, damit Ihre Mails nicht beim Kunden im Spam landen. Mehr dazu auf der Seite E-Mails landen im Spam.

Computer und Arbeitsplätze

Neue Rechner einrichten, Updates, Virenschutz, Benutzerkonten und Fehlersuche, wenn etwas hakt. Wenn jemand ausscheidet, sorge ich dafür, dass Zugänge geschlossen und Daten übergeben werden.

Server und Datensicherung

Ob Server im Abstellraum, NAS oder Cloud-Speicher: Ich halte den Betrieb im Blick und richte die Datensicherung so ein, dass sich Ihre Daten im Ernstfall auch zurückholen lassen. Mehr dazu auf der Seite Datensicherung, die im Ernstfall funktioniert.

Netzwerk, WLAN und Drucker

Internetanschluss, Router, WLAN für Team und Gäste, Drucker und Scanner, sicherer Zugriff von unterwegs oder aus dem Homeoffice.

Beratung vor dem Kauf von Hardware und Software

Ich sage Ihnen, was Sie wirklich brauchen, und auch, was nicht. Sie kaufen dort, wo Sie wollen. Ich verkaufe selbst keine Geräte und keine Lizenzen, bin an keinen Hersteller gebunden und verdiene an keiner Empfehlung. Auf Wunsch prüfe ich Angebote, die Ihnen schon vorliegen, und richte die neuen Geräte danach per Fernwartung ein.

Datenmigration und Schnittstellen

Wechsel auf ein neues Programm, Umzug auf einen neuen Server, Excel-Listen, die eine echte Datenbank werden sollen: Ich übernehme Ihre Daten vollständig und prüfe danach, ob alles angekommen ist. Wo zwei Programme nebeneinander laufen, verbinde ich sie, damit niemand mehr Daten abtippen muss. Mehr dazu auf der Seite Eigene Software statt Abo.

So läuft die Betreuung

  1. Kostenloses ErstgesprächSie erzählen, was Sie haben und wo es hakt. Ich sage Ihnen ehrlich, ob und wie ich helfen kann.
  2. BestandsaufnahmeIch sehe mir Ihre Technik an und schreibe auf, was da ist: Geräte, Zugänge, Verträge, Sicherungen. Viele Firmen haben so zum ersten Mal einen Überblick.
  3. Aufräumen, was dringend istZuerst kommen die Punkte, die Ihnen im Ernstfall am meisten schaden würden, zum Beispiel eine fehlende Datensicherung. Sie bekommen vorher ein Angebot.
  4. Laufende BetreuungDanach rufen Sie an, wenn etwas ist. Weil ich Ihre Systeme kenne, muss ich nicht jedes Mal von vorne anfangen.

Alles per Fernwartung

Ich arbeite ausschließlich per Fernwartung. Das spart Ihnen Anfahrtskosten, und vieles ist in wenigen Minuten erledigt: Sie starten ein kleines Programm, nennen mir die angezeigte ID und bestätigen den Zugriff. Sie sehen die ganze Zeit, was ich mache, und können die Verbindung jederzeit beenden. Die Fernwartung läuft über meinen eigenen Server, nicht über einen großen Anbieter. Zur Fernwartung.

Muss an einem Gerät etwas umgesteckt oder getauscht werden, sage ich Ihnen am Telefon Schritt für Schritt, was zu tun ist.

Wie erreichbar bin ich?

Sie rufen direkt mich an, nicht eine Zentrale: 0170 1176551. Kein Callcenter, kein Ticket-Pingpong. Eine Hotline rund um die Uhr ist das ausdrücklich nicht. Dafür sprechen Sie immer mit jemandem, der Ihre Systeme kennt.

Was kostet die IT-Betreuung?

Support und Administration berechne ich mit 85 € pro Stunde. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus, das ist also der Endpreis. Abgerechnet wird nach tatsächlichem Aufwand im 15-Minuten-Takt, ein kurzer Anruf kostet also keine volle Stunde. Für Projekte, etwa eine Datenmigration, eine Schnittstelle oder den Umzug aller Postfächer, bekommen Sie vorher ein Angebot mit Festpreis. Erst wenn Sie zustimmen, geht es los.

Häufige Fragen

Wir haben schon einen IT-Dienstleister. Können Sie trotzdem helfen?

Ja. Zum Beispiel mit einer zweiten Meinung, bei einem einzelnen Projekt oder wenn Sie überlegen zu wechseln. Ich sehe mir die Lage an und sage Ihnen ehrlich, was ich davon halte.

Müssen wir alles auf einmal umstellen?

Nein. Wir fangen bei dem an, was am dringendsten ist, und gehen dann Schritt für Schritt weiter. Was gut läuft, bleibt, wie es ist.

Betreuen Sie auch Apple-Geräte oder Linux?

Ja, ich arbeite herstellerunabhängig. Wenn eine Aufgabe außerhalb dessen liegt, was ich gut kann, sage ich Ihnen das vorher und suche mit Ihnen eine Lösung.

Was passiert mit unseren Zugangsdaten?

Die gehören Ihnen. Ich dokumentiere, was ich einrichte, und Sie bekommen diese Unterlagen. So sind Sie nie von mir abhängig, wenn es darum geht, an Ihre eigenen Systeme zu kommen.